piagam pelanggan Pejabat pembangunan negeri johor

• Memberi layanan yang mesra dan segera kepada semua pelanggan pada bila - bila masa. Jika pelanggan berkenaan datang tanpa temujanji, kami akan memastikan pelanggan tersebut mendapat layanan dengan seberapa segera yang boleh.

• Bersedia memberi taklimat mengenai pelaksanaan pembangunan negara pada bila - bila masa kepada 'stakeholders', jawatankuasa tertentu dan pelawat kenamaan sebaik sahaja menerima notis yang mencukupi.

• Mengambil tindakan segera ke atas semua aduan awam denganmemulakan langkah membuat siasatan dalam tempoh tidak melebihi 14 hari setelah aduan diterima.

• Membekal maklumat tertentu dalam masa yang berpatutan dari pangkalan data yang telah dibangunkan seperti berikut:
  • Analisis prestasi kewangan projek pembangunan persekutuan di bawah Rancangan Malaysia Lima Tahun (RMLT) dalam tempoh sehari.
  • Laporan suku tahunan prestasi pelaksanaan projek pembangunan di bawah Rancangan Malaysia Lima Tahun dalam tempoh lima minggu berakhirnya suku tahun berkenaan.
  • Laporan prestasi projek utama dan projek khas kepada YAB Perdana Menteri setiap dua bulan kecuali tiada perubahan.

• Mengenalpasti projek yang bermasalah di peringkat awal pelaksanaannya dan membuat tindakan 'intervention' yang sesuai untuk mengatasinya atau sekurang - kurangnya mengurangkan 'short- fall' dalam prestasi kewangan projek berkenaan.

• Membuat tindakan susulan melalui mesyuarat pagi yang diadakan setiap minggu mengenai semua keputusan kabinet, Majlis Pembangunan Negeri, Jawatankuasa Kabinet dan Jawatankuasa Pembangunan Negeri yang di bawah tanggungjawab ICU,JPM.

• Menyediakan baucer pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 10 hari daripada tarikh bil diterima secara lengkap.

• Jika atas sebab - sebab tertentu kami tidak dapat menunaikan tanggungjawab dalam tempoh yang dijanjikan di atas, kami akan dengan serta merta memberi jaminan kepada pelanggan untuk melaksanakannya dalam masa yang dipersetujui